Garantía del monopatín eléctrico: lea la garantía europea de ONSRA

Garantía

Aquí en ONSRA GmbH, garantizamos que nuestros productos están libres de defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de compra, excepto con respecto a la batería para la que ofrecemos un año de garantía.

No somos responsables por pérdidas o daños incidentales o consecuentes debidos directa o indirectamente al uso de este producto.

Para sus registros, le recomendamos que guarde su recibo de venta original con el manual del producto ONSRA y escriba el número de serie directamente en el manual del producto como referencia.

Qué está cubierto por la garantía ... y qué no está cubierto

A partir de la fecha de compra del producto, proporcionaremos un servicio de reparación gratuito de dos años si el producto tiene problemas de calidad (que no sean con respecto a la batería + piezas electrónicas para las que ofrecemos un año de garantía). Después de este período, se le cobrará una tarifa de servicio.

Intentaremos reparar su placa lo más rápido posible, pero no podemos garantizar los tiempos de reparación.

¿Qué cubre la garantía de ONSRA GmbH?

La garantía cubre dos años: la plataforma, los motores, el gabinete, el cargador, el control remoto, los camiones y el ESC; y durante un año, la batería de cualquier defecto de fabricación desde la fecha de compra. Tenga en cuenta que solo ofrecemos garantía para los productos comprados en nuestro sitio web. Se excluyen las compras de otras fuentes. 

Las baterías de litio se pueden reemplazar si no se han desmontado en un año. Asegúrese de cargar la batería de litio una vez cada dos semanas cuando no la use. Otros accesorios no están incluidos en la responsabilidad por defectos.

¿Qué NO está cubierto por la garantía de ONSRA GmbH?

  • Las ruedas / cojinetes / bujes / cinta de agarre se consideran artículos de desgaste y no estarán cubiertos.
  • Daños causados ​​por uso inadecuado, mantenimiento inadecuado o almacenamiento inadecuado.
  • Cualquier daño fuera del uso normal
  • Daños causados ​​por reparaciones no autorizadas del producto o uso de piezas no autorizadas
  • Daños o lesiones al ciclista u otros objetos causados ​​por la patineta o sus accesorios
  • Degradación normal de la batería por el uso.
  • Daños en la batería debido a una carga incorrecta o por dejarla sin cargar durante un período prolongado

 

Si el producto tiene un problema en las siguientes condiciones dentro del período de garantía, cobraremos una tarifa de reparación:

  1. La operación incorrecta incluye impactos, choques, caídas, etc.
  2. Desmontaje, reembalaje y reparación no según nuestras instrucciones.
  3. Parada del motor y uso con sobrepeso (como llevar más de una persona).
  4. Actos de la naturaleza (incendio, inundación, terremoto, etc.)
  5. Usado de otra manera que no sea para recreación o transporte razonable

 

¿Quién cubre los gastos de envío?


Si su producto está cubierto por la garantía, el envío es gratuito para usted. Si no está cubierto por la garantía, debe cubrir los costos de envío. Para pedidos internacionales, se solicita a los clientes que paguen los gastos de envío, ya sea dentro o fuera del período de garantía.

Le recomendamos que envíe su Producto ONSRA a través de FedEx, DHL o UPS y conserve su número de seguimiento para futuras referencias. Le recomendamos que asegure el precio de venta al público. 

ONSRA GmbH asumirá la responsabilidad de todos los paquetes firmados y recibidos en nuestro almacén. Comuníquese con su servicio de envío para envíos que no lleguen a nuestras instalaciones. No somos responsables de los paquetes que no le lleguen por ningún motivo.