Garantía del monopatín eléctrico: lea la garantía europea de ONSRA

Garantía

Aquí en ONSRA GmbH, garantizamos que nuestros productos están libres de defectos de fabricación durante 365 días a partir de la fecha de compra.

No somos responsables por pérdidas o daños incidentales o consecuentes debidos directa o indirectamente al uso de este producto.

Para sus registros, le recomendamos que guarde su recibo de venta original con el manual del producto ONSRA y escriba el número de serie directamente en el manual del producto como referencia.

Qué está cubierto por la garantía ... y qué no está cubierto

A partir de la fecha de compra del producto, proporcionaremos un servicio de reparación gratuito de 365 días si el producto tiene problemas de calidad. Después de 12 meses, se le cobrará una tarifa de servicio.

Intentaremos reparar su placa lo más rápido posible, pero no podemos garantizar los tiempos de reparación.

¿Qué cubre la garantía de ONSRA GmbH?

La garantía cubre la plataforma, los camiones, la batería, el ESC, los motores, el control remoto y el cargador de cualquier defecto de fabricación durante 12 meses a partir de la fecha de compra. Tenga en cuenta que solo ofrecemos garantía para los productos comprados en nuestro sitio web. Se excluyen las compras de otras fuentes. 

El control remoto y las baterías de litio se pueden reemplazar si no se han desmontado en un año [Fabián, ¿eso significa que está cubriendo las baterías si no se han desmontado?]. Asegúrese de cargar la batería de litio una vez cada dos semanas cuando no la use. Otros accesorios no están incluidos en la responsabilidad por defectos.

¿Qué NO está cubierto por la garantía de ONSRA GmbH?

  • Las ruedas / cojinetes / bujes / cinta de agarre se consideran artículos de desgaste y no estarán cubiertos.
  • Daños causados ​​por uso inadecuado, mantenimiento inadecuado o almacenamiento inadecuado.
  • Cualquier daño fuera del uso normal
  • Daños causados ​​por reparaciones no autorizadas del producto o uso de piezas no autorizadas
  • Daños o lesiones al ciclista u otros objetos causados ​​por la patineta o sus accesorios
  • Degradación normal de la batería por el uso.
  • Daños en la batería debido a una carga incorrecta o por dejarla sin cargar durante un período prolongado

 

Si el producto tiene un problema en las siguientes condiciones dentro del período de garantía, cobraremos una tarifa de reparación:

  1. La operación incorrecta incluye impactos, choques, caídas, etc.
  2. Desmontaje, reembalaje y reparación no según nuestras instrucciones.
  3. Parada del motor y uso con sobrepeso (como llevar más de una persona).
  4. Actos de la naturaleza (incendio, inundación, terremoto, etc.)
  5. Usado de otra manera que no sea para recreación o transporte razonable

 

¿Quién cubre los gastos de envío?


Si su producto está cubierto por la garantía, el envío es gratuito para usted. Si no está cubierto por la garantía, debe cubrir los costos de envío. Para pedidos internacionales, se solicita a los clientes que paguen los gastos de envío, ya sea dentro o fuera del período de garantía.

Le recomendamos que envíe su Producto ONSRA a través de FedEx, DHL o UPS y conserve su número de seguimiento para futuras referencias. Le recomendamos que asegure el precio de venta al público. 

ONSRA GmbH asumirá la responsabilidad de todos los paquetes firmados y recibidos en nuestro almacén. Comuníquese con su servicio de envío para envíos que no lleguen a nuestras instalaciones. No somos responsables de los paquetes que no le lleguen por ningún motivo.